Alexa, Simplesmente Uma Assistente Virtual?
Desde seu lançamento, a assistente virtual Alexa pode adentrar a rotina de lares e posteriormente de rotinas empresariais. Fora diversas atualizações que deixaram a assistente cada vez mais habilidosa e utilitária para os usuários.
Seguindo essa onda de inovações, a assistente virtual agora conta com a possibilidade de criação de skills customizadas para interação com sistemas web e mobile.
Hoje iremos abordar justamente esse novo desenvolvimento que permite para a Alexa a construção de skills personalizadas para suas necessidades.
Conheça melhor o gadget da assistente virtual Alexa
A Alexa é o nome dado a assistente virtual lançada em 2014 pela Amazon. Diferente das assistentes já lançadas por empresas concorrentes, a Alexa possui a vantagem de poder ser atrelada a qualquer sistema operacional on-line.
Isso significa que aparelhos com sistemas operacionais Android, Windows e Apple são compatíveis com a assistente virtual da amazon. Primeiramente foi lançada com o foco na automação doméstica, participando e otimizando as tarefas do dia a dias e oferecendo todos os tipos de informações quando o usuário faz uma pergunta. Falaremos mais das habilidades da Alexa durante o texto.
A Alexa é comumente utilizada no gadget Echo, que possui diversos produtos que variam suas características técnicas. O Echo Dot por exemplo, possui apenas um alto falante, enquanto os modelos Echo e Echo Plus que possuem um sistema de som integrado de 2,5 polegadas, tornando maior a potência de som.
É através dele que são dados os comandos para a Alexa, um gadget minimalista, em formato redondo e pequeno. Possui botões de controle de volume, ação e o Power on/off. Os aparelhos da família echo possuem microfones acoplados em toda sua volta, permitindo o entendimento de comandos em 360º. Possui conectividade Wifi e bluetooth e entrada para microUSB.
Skills mais utilizadas
Independente do modelo, os gadgets da família echos possuem a Alexa como assistente virtual. Ela é capaz de interagir com o usuário e entender o contexto do diálogo. No ambiente doméstico, Alexa é utilizada tanto para dúvidas e consultas quanto para o controle de dispositivos inteligentes.
Alexa pode responder em questão de segundos dúvidas sobre a previsão do tempo, o tráfego em determinadas rodovias, marcar lembretes de datas importantes, emitir sons para lembrar compromissos, funcionar como despertador, temporizador, calculadora, etc. Ela também encontra receitas e conta as principais novidades do mundo de acordo com suas preferências.
Além disso, quando integrada com aparelhos compatíveis, Alexa responde a comandos para ligar e desligar as luzes, fechar as cortinas, ligar a TV, ligar e controlar a temperatura do ambiente, iniciar playlists, pausar e pular músicas.
A assistente virtual também possui integração com aplicativos de streaming e de músicas, como Netflix, Spotify, Deezer, etc. A partir do comando de voz é possível ligar a TV, iniciar o aplicativo netflix e optar pelo início de um filme específico.
Alexa também pode interagir com eletrodomésticos como geladeiras, lâmpadas inteligentes, sensores de movimento e controle remotos. A automação residencial foi o primeiro investimento das utilidades da assistente virtual. Essa comodidade existe há muito tempo em outros países e está sendo introduzida no Brasil nos últimos anos.
Não demorou muito para que um assistente personalizado para o ambiente de trabalho surgisse. O Alexa for business pode ser utilizado para aumentar a produtividade do ambiente de trabalho, pois com ele é possível checar se uma sala de reunião está ocupada, reservá-la, iniciar reuniões online e emitir lembretes de teto de horário de reuniões. Além disso, é possível rastrear o uso das salas de reuniões para otimizar sua utilização caso um horário seja marcado e não utilizado.
A chegada da Alexa for business permitiu que a tecnologia funcionasse a favor de toda uma empresa, unindo a interação de todos os funcionários com um dispositivo inteligente que busca otimizar tempo e produtividade. E se você pensa que não era possível tornar a assistente virtual ainda mais eficiente, pensou errado. É o que aconteceu com a chegada do Alexa for business blueprints.
Skills personalizadas e às novas utilidades da Alexa
O Alexa for business blueprints passou a permitir que empresas criassem suas próprias private skills, ou seja, além de todos os comandos já conhecidos do Alexa for business, cada companhia poderia criar comandos próprios e personalizados para sua empresa.
O uso de experiências personalizadas para o Alexa, permite que o uso interno pelos funcionários seja ainda mais eficiente e abrangente. Com a possibilidade de criar comandos personalizados, é possível adicionar mensagens pré-gravas e informações específicas da empresa e dos funcionários.
Um exemplo da utilização do Alexa for business blueprints é a integração de novos funcionários. Com informações básicas incluídas na Alexa, funcionários novos podem tirar dúvidas cotidianas a partir blueprint business Q&A, que permite a empresa inserir seu próprio conjunto de perguntas e respostas a respeito da empresa, promovendo mais autonomia e familiaridade com o modo de funcionamento da corporação.
Isso permite perguntar à Alexa informações como “qual a senha do Wifi?”, “qual o horário de funcionamento da área financeira?”, “onde encontrar o representante de vendas” e Alexa poderá indicar a sala cadastrada com essa informação, por exemplo.
É possível ainda posicionar o gadget estrategicamente em áreas que possam necessitar do auxílio eletrônico, como em entradas e próximo a locais com muitas salas.
Um dos atrativos para incorporar o Alexa for business blueprint à rotina empresarial é que não é preciso escrever códigos específicos para a criação de blueprints. É possível adicionar uma habilidade para Alexa a partir do site da Alexa skills blueprints, com o cadastro da Amazon.
A partir da criação de uma habilidade, é possível submetê-la a avaliação de sua empresa e após isso os técnicos e administradores de TI irão revisar e tornar válida a utilização por toda a corporação. Essa habilidade passa a ser parte das muitas que a Alexa for business blueprint é capaz de criar.
O futuro da tecnologia para assistentes virtuais
Cada vez mais vemos um avanço das habilidades e tecnologias incorporadas em assistentes virtuais para que nossas atividades diárias sejam otimizadas e facilitadas. Alexa e todas as suas inúmeras possibilidades de uso são um exemplo disso.
Além da utilização doméstica, a assistente virtual passou a ser utilizada no ambiente empresarial, tornando a experiência de funcionários muito mais ágil e produtiva. A possibilidade de criar skills privadas e personalizadas ampliou ainda mais a utilidade da assistente virtual. É um diferencial entrar em contato com uma empresa que possui essa tecnologia acessível a funcionários e clientes.
Passamos por um período de transição, no qual processos manuais serão cada vez menos necessários e assistentes virtuais estarão incorporados em todos os cômodos do escritório. Todo esse avanço tecnológico era impensável em poucos anos atrás, não? Estamos diante da revolução digital e podemos esperar cada vez mais habilidades e integração com assistentes virtuais em nossas vidas e cotidianos.
A continuação, demonstração de skills personalizados: